Правила возврата билетов через интернет:

Возврат денежных средств за билеты на мероприятия периода повышенной готовности в настоящий момент осуществляется согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 6 июня 2020 г. № 830

Возврат стоимости билетов по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям
Возврат стоимости билетов, в том числе по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям, осуществляется в соответствии с правилами (срок и адрес возврата билетов), установленными организатором мероприятия, от лица организатора и за счет организатора.По отмененным мероприятиям клиенту возвращается полная стоимость билетов.

Оформление возврата осуществляется через автоматизированный сервис возврата билетов, размещенного по адресу https://intickets.ru/refund/

Возврат билетов по желанию Покупателя
В случае если Покупатель желает отказаться от посещения мероприятия до его начала, Организатор осуществляет возврат денежных средств за приобретенный Покупателем электронный билет при соблюдении следующих условий:

Покупатель соглашается с тем, что возврат стоимости электронного билета осуществляется Организатором согласно правилам Федерального Закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ, а также за вычетом дополнительной стоимости услуги Билетного оператора, составляющей 10 % (Десять процентов) от номинальной стоимости каждого возвращенного электронного билета в заказе. Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.

В соответствии с новыми правилами, в случае если Покупатель обратился за возвратом:
· менее, чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не осуществляется
· от 3 до 5 дней до начала мероприятия – возвращается только 30% от номинальной стоимости билетов
· от 5 до 10 дней до начала мероприятия – возвращается только 50% от номинальной стоимости билетов
· за 10 дней и более до мероприятия – возвращается 100% от номинальной стоимости билетов.

На электронный адрес: biletcomedyconcert@gmail.com необходимо направить заявку в которой будет указано:
  1. ФИО Покупателя
  2. номер заказа
Возврат билетов по болезни или утрате близкого родственника Покупателя
В случае если Покупатель не может посетить мероприятия в связи с болезнью или утратой близкого родственника Организатор осуществляет возврат денежных средств за приобретенный Покупателем электронный билет в размере 100% при соблюдении следующих условий:

На электронный адрес: biletcomedyconcert@gmail.com необходимо направить заявку в которой будет указано:
  1. ФИО Покупателя
  2. номер заказа
  3. справку о болезни, выданную медицинским учреждением / справку о смерти близкого родственника и документ, подтверждающий родство Покупателя.

Правила возврата Кассир.ру

Правила возврата денежных средств на мероприятия, отмененные и перенесенные в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, предусмотренные Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 года № 442. Подробнее ознакомиться можно в разделе новости, по ссылке https://spb.kassir.ru/news/196

Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.
Какую сумму вернут за билет, в случае отказа посетителя от посещения зрелищных мероприятий:
· не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% номинальной стоимости билета;
· менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% номинальной стоимости билета;
· менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% номинальной стоимости билета;
· менее 3 дней – 0 номинальной стоимости билета%.
Особые случаи:
· В случае отмены/замены/переноса мероприятия – посетителю возмещается 100% стоимости билета;
· Документально подтвержденная болезнь – Заявление о возврате в связи с болезнью предоставляется не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, на которое приобретен билет. К заявлению о возврате в связи с болезнью прилагаются следующие документы: оригинал неиспользованного билета, копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией в соответствии с законодательством РФ. Полный пакет документов необходимо предоставить в течение 14 дней после мероприятия. Возврат денежных средств производится после предоставления полного пакета документов.;
· Смерть близкого человека (в течение 10 дней до мероприятия) – Заявление о возврате в связи со смертью родственника предоставляется не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, на которое приобретен билет. К заявлению о возврате в связи со смертью родственника прилагаются следующие документы: оригинал неиспользованного билета, копия свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи посетителя или его близким родственником (либо копия свидетельства (справки) о смерти такого лица), копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи посетителя. Полный пакет документов необходимо предоставить в течение 14 дней после мероприятия. Возврат денежных средств производится после предоставления полного пакета документов.

Билеты, приобретенные со скидкой, принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия.

Для возврата электронных билетов и билетов, приобретенных на бланках строгой отчетности (БСО), заявитель должен направить на адрес электронной почты info.spb@kassir.ru пакет следующих документов:
1. Билет (если билет БСО - то фото или скан);
2. Чек;
3. Заявление установленного образца (скан, фото подписанного заявления).
Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства.

Возврат денежных средств за билеты БСО, производится только на банковскую карту при наличии полных реквизитов.

Если оплата проходила через систему Apple Pay, то необходимо указать последние 4 цифры устройства.

Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.
После отправки полного пакета документов на оформления возврата в течении суток Вам придет ответ на адрес электронной почты.
Обращаем Ваше внимание, заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней.